POLÍTICA DE REEMBOLSO
Puedo devolver mi pedido?
Sí, puede.
Si no está satisfecho con los artículos que pidió, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Sin embargo, para que se acepte la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse en su estado original, con todas sus piezas, componentes y embalaje intactos.
Solo se permite un manejo normal. No se aceptarán artículos dañados por negligencia.
Los productos que requieran higiene deben limpiarse a fondo antes de su devolución.
Si un artículo está defectuoso al momento de la entrega, debe informarlo de inmediato.
Amelia's Boutique se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen los requisitos, se confirmará la devolución durante este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones si sospechamos que el artículo ha sido usado o dañado sin nuestra responsabilidad.
CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
Envíe un correo electrónico a: XXXXXXXXXXXX
En su correo electrónico, incluya:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del producto (si está dañado)
Su nombre completo
Su dirección
Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución.
⚠️ Nunca envíe el paquete directamente al remitente; espere siempre nuestras instrucciones.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (PERÍODO DE REFLEXIÓN)
Los consumidores tienen derecho a desistir de una compra en las siguientes condiciones, siempre que la compra se haya realizado a título personal y no con fines comerciales:
A. Condiciones de desistimiento
Tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días a partir del día en que usted (o un tercero designado por usted) reciba el último artículo de su pedido.
Como nuestro sistema de pedidos es totalmente automatizado, los pedidos se procesan y envían inmediatamente después de realizarse.
Esto significa que no podemos detener el envío una vez iniciado. El reembolso solo es posible después de que hayamos recibido y devuelto la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviar una declaración clara a Amelia's Boutique (por ejemplo, por correo electrónico) notificándonos que desea cancelar su compra.
El desistimiento se considera completado una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
PEDIDOS EN TRÁNSITO
Dado que nuestros artículos se envían desde Asia, los plazos de entrega pueden ser ocasionalmente más largos de lo previsto, y esto está fuera de nuestro control.
Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo hasta que la mercancía haya sido entregada.
Le recomendamos que nos avise con antelación y devuelva el paquete lo antes posible.
Por favor, proporcione un comprobante de envío para agilizar el proceso.
¿QUÉ SUCEDE AL CANCELAR?
Una vez recibida su cancelación y la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe pagado, excluidos los gastos de envío.
Si seleccionó una opción de envío más cara que nuestra entrega estándar, solo le reembolsaremos el coste de la opción estándar.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que utilizó para su compra, salvo acuerdo contrario.
No se le cobrará ninguna comisión por el reembolso.
⚠️ TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL A CARGO DEL CLIENTE.